Ahora más que nunca, poder escuchar y atender las necesidades de todos los protagonistas del proceso de enseñanza y aprendizaje en un contexto cambiante y exigente, poder trabajar juntos y superar las dificultades que diariamente surgen, es importantísimo y debe poder gestionarse de una forma sencilla y eficiente.

¿Cómo estás apoyando actualmente a estudiantes y profesores para que vivan día a día la mejor experiencia de enseñanza y aprendizaje en tu institución?

En este webinar te proponemos descubrir Zendesk para Educación de una manera práctica y con casos reales, para lo cual contaremos con un invitado de excepción, Juan Camarillo de la Universidad de Sevilla. Con Zendesk para Educación podrás, entre otras muchas cosas:

• Mantener siempre un canal de comunicación abierto, simplificando el proceso de atención al usuario mediante tickets.
• Interactuar y comunicar a través de múltiples canales.
• Ofrecer a los alumnos, profesores y personal de tu institución la ayuda y respuestas personalizadas que necesitan en el momento que lo necesitan.
• Optimizar los tiempos de respuesta mediante la automatización de procesos.
• Proporcionar al alumnado y profesorado herramientas para la auto-resolución de sus dudas más frecuentes.
• Interactuar y comunicar a través de múltiples canales.
• Analizar los resultados y el desempeño para detectar tendencias y áreas de mejora.